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澳门网上娱乐场注册就送 - 线下到线上的鸿沟,是数字化吗?

2020-01-11 15:51:30 阅读量:2687

澳门网上娱乐场注册就送 - 线下到线上的鸿沟,是数字化吗?

澳门网上娱乐场注册就送,与离线相比,在线的最大优势是什么?如果你简单地把它放在一句话里,你就可以准确地在网上吸引顾客。

在线零售商可以很容易地收集顾客信息,并且可以很容易地捕捉到购买过程中的每一个微小动作。数据的积累和巨大数据池的构建可以帮助企业更好地分析消费者并指导销售活动。

有一次我在网上搜索了几套茶具,在此期间,我收到了一个又一个关于茶具的推。我推出的产品风格相似,而且大部分价格范围与我之前搜索的产品相同。这显然是在线零售商在分析数据记录后做出的个性化推动。

由于庞大的数据池和先进的分析方法,个性化推送对于在线零售商来说是一个简单的功能。

对于传统零售商来说,收集所有顾客信息并在商店中记录和分析他们的详细信息无疑是一项巨大的工程。

数字转型是目前所有实体零售商面临的一个话题,网上以其固有的独特优势已经完全领先于线下。随着时间的推移,这个差距会越来越大。如果它太大而无法弥补,对实体零售商来说,这是真正的“黑暗时刻”。

数字化是实体零售商不可避免的障碍。这条防线迟早会突破的。这是因为:

首先,行业的性质决定了数字分析的重要性。零售业有自己庞大的数据量,数据源是客户。只要开门接待顾客,就会产生数据。以前,这些数据被忽略。

每个顾客走进商店的路线图,他们将在哪里停留很长时间,他们将在哪里快速通过,哪些货架是高频扫描货架,哪些位置可以生产高效产品,哪些商品受到青睐……所有这些都可以通过数据记录下来。

然而,传统的零售思维模式更注重结果导向,根据销售额对数据进行分析,进而推导出顾客的偏好。这种逆向推法是一种“场景再现”,问题的解决最终取决于实践者的经验、判断和主观思维。

相同的销售数据,不同的人分析,可能会得出不同的结果。这种主观分析有时可能是非个人的,也可能错误地指导经营和销售。

借助海量数据进行数字化分析,不仅可以避免主观错误和遗漏,而且可以全面客观地分析消费者,数据更有说服力。

其次,谁有更多的行业数据谁就有发言权。“数据是未来的石油”,早在10年前就看到这句话,可能会导致疑问和困惑——数据如此重要吗?但目前,数据争议早已浮出水面。

第一个给实体零售商上数字课的是那些在线巨头。为了抢占离线数据资源,他们都率先提供高折扣来吸引消费者用软件付费。

成功支付后,消费者自己、支付过程和购买偏好,这些海量数据成为网袋,实体零售商交出自己的数据。

这是多么无助和残酷。现在消费者已经养成了使用第三方支付的习惯,这已经成为一种强制性选择。现在,任何离线零售商都不敢明确拒绝使用第三方支付,因为拒绝意味着失去消费者。

实体零售商需要数字转型。现在可以看到的竞争是商品和服务,而在未来,促进商品和服务的将是数字战略,这是无形的竞争。

数字分析可以让实体零售商找到更好的方法来升级商品和服务。有了数据的支持,商品和服务将呈现出更精彩的表现形式,并变得更具竞争力。这种竞争力具有更独特的优势,是不可替代的。

特拉维斯汽车公司是数字分析的受益者。起初,teras上半年仅售出47,000辆汽车,但现在其市场价值高于通用汽车。主要原因是teras从自动驾驶汽车中收集了大量数据,从而提高了自动驾驶技术。

积累数据和重用数据来改进技术是一个相互促进的良性循环。真正的零售商可以从teras数据的应用中得到一些启示。

主核心数据

实体零售商的核心数据是与客户相关的数据。目前,实体零售商的客户数据非常少,令人可怜。其中大多数只有两个项目,一个是成员数据,另一个是面向结果的数据,如销售、客户订单、采购量等。

会员曾经是传统零售商最强大的核心资源。然而,随着会员门槛的降低和会员的激增,许多零售商的会员都处于沉默状态。此外,零售商正在失去与一些会员的联系,因为他们还没有很快将会员转换成电子会员。

同时,会员信息资源的建立不完善,没有及时更新,也失去了一些会员。成员不再是“专属武器”。虽然会员只代表一些客户,但他们可能会成为最忠诚的客户。会员数据的缺乏阻碍了许多实体零售商与其会员建立更紧密的联系。

在线零售商开始以各种方式推广付费会员。在购买了JD.com plus的会员后,我发现它物有所值,我觉得值得信任。

2018年9月,JD.com首次公布了plus会员的数据,超过1000万会员,其中80%将续订会员费。高百分比的续费使得付费会员最有可能成为零售商的忠实顾客。

缺乏会员数据或数据过于广泛,使得传统零售商错失了分析忠诚客户和了解忠诚客户的机会。在无法为所有客户收集数据的情况下,传统零售商可以专注于开发和管理成员数据,以提高这些客户的粘性。

好市多的第一家店铺向顾客开放,立即引起了很多关注。好市多实行付费会员制度,以低价优质商品吸引顾客。价格足够有吸引力,这是客户愿意支付会员费的一个重要条件。

好市多闵行店拥有10多万注册会员。第一家商店的位置也基于大数据。分析天猫旗舰店的管理数据后发现,主要消费者集中在华北地区。因此,好市多的第一家店位于上海。

传统零售商可以收集的其他数据有销售额、客户订单等。这是已经发生的数据,零售商只能在顾客购买的情况下收集这些数据。这些数据与零售商的kpi指标密切相关,零售商对此最为关注。

这些数据也有内在的缺陷:第一,只有已经购买的顾客才能被分析,但是已经购买的顾客只有在认可和肯定零售商的情况下才会购买,而且数据不完整且不完全客观;其次,不可能分析没有购买的顾客的行为,例如顾客为什么不购买以及他们在哪里没有被触摸。这些数据可以帮助零售商改善他们的经营和业绩。

因此,获取全面客观的数据是最真实有效的数据。

数据就是效率

如果所有的管理都数字化了,它将得到质的提高和飞跃。从客户到商品、供应链,再到服务和营销,当所有的运营和管理都在数字链上时,管理效率将大大提高。

所有链接都通过数据保存,这不仅可以指导下一步操作,还可以恢复以前的条件。这使得所有的操作行为都得到很好的记录。

在大数据时代到来之前,人们的感知是模糊和不确定的。有了数据支持,所有的感知都变得清晰和明确。然而,数据不是逻辑。数据是一种能够提供逻辑判断的支持。数据可以帮助运营商更好地了解业务运营,更好地了解客户,更客观地看待运营过程。

面对数字转型,传统零售商有许多担忧和疑虑。对于传统零售商来说,这是最不“好”的工作,但这是必须做的。

数字化转型是一个长期的计划,要求传统零售商融入企业的战略目标,在这个过程中积累和学习,从而逐渐拥抱数据,立刻进入数字化时代。对于传统零售商来说,这是一个遥不可及的飞跃。现在,一些传统零售商正在以各种方式积累数据和分析客户。一些精品超市在开业的同时推出小程序,可以积累一些购买数据,在分析周边商业圈的购物人口、消费能力和购物偏好方面发挥重要作用。

在可预见的未来,谁有更多的数据,谁就有更多的发言权。大数据作为一种宝贵、稀缺和不可替代的资源,将会面临更激烈的竞争。

如果传统零售商此时仍然停滞不前,任其发展,不主动开发,不主动建立大数据仓库,那么他们就真的在起跑线上输了。

数字化不仅给传统零售商带来了更广阔的视角,也为判断提供了依据。更重要的是,数字化是加速走向未来的驱动力。在数字化的帮助下,在线和离线之间的差距可以弥合。

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